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連帶銷售怎么做?必須抓住這4個時機和5大要點

時間:2016-12-12 作者:梵美詩化妝品加盟 圍觀:

  在換季商品多、打折季中客單價低的情況下,如何提高商品的連帶銷售額,給自身的產品設計一套有效的追加銷售話術,是我們努力提升銷售業績的好方法。

  不可錯過的4種連帶銷售時機

  1、當顧客選中單件產品時

  道理很簡單,產品是需要搭配的,主動熱情為客人進行搭配是我們的一項服務。

  2、有促銷活動時

  這是促進客人連帶銷售(多買)最重要的誘因之一,及時地用興奮異常的語氣提醒客人:機不可失,失不再來。

  3、上新季貨品時

  無論是新季貨品還是新貨品時,我們都有必要在連帶銷售的時候介紹給客人,就像在肯德基點單完畢的時候,收銀小姐鼓勵我們嘗嘗最新推出的"無雙翅劍",我看了一眼,很有嘗嘗的欲望。

  4、客人和朋友(同伴)一起購物時

  在貨品推薦和介紹的過程中,無視客人同伴的感受是不明智的銷售。聰明的銷售人員不但懂得討好同伴的喜歡,同時在時機合適的時候慫恿他(她)也試一試,閑著也是閑著,這也是常見的連帶銷售。

  常用的4種連帶銷售的方式

  1、陪襯式

  很簡單,就是相關的化妝品和飾品及工具產品搭配,給客人一種錦上添花的效果,也讓客人樂于接受。

  2、朋友家人推廣式

  告訴客人:給家人朋友也順便捎帶兩件,既有人情,又有實惠。

  3、新品推廣式

  在新品上市以后,我們要有強烈地對新品著重進行推薦(連帶銷售)的意識,這對于品牌新品的宣傳和業績的提升都有很大幫助。

  4、促銷推廣式

  連營銷大師科特勒都說:“沒有降低2分錢抵消不了的品牌忠誠”,所以促銷推廣是化妝品品牌提升業績、搶占市場份額的不二法門。

  連帶銷售值得注意的5個要點

  1、力求為顧客增值

  連帶銷售的目的不是為了單單提升我們的客單價和業績,店員在銷售服務過程中,開展連帶銷售是為了給客人更大的增值和好處,滿心歡喜的是滿載而歸的客人,而不是幸災樂禍的銷售人員。我在購物過程中,在我多買的時候,經常看到店員臉上立刻樂開了花,心里很不是滋味。

  2、正面及支持性建議

  更漂亮、配搭協調、更多實惠等等,綜合來說,連帶銷售就是鼓勵。

  3、輕描淡寫的建議觀察客人的反應

  在我們對于某種境況下的客人進行連帶銷售沒有把握的時候,可以輕描淡寫的試探一下。前文說過,沒有需求就當聊天,或者說是磨磨"連帶銷售"這把刀。

  4、不要讓顧客覺得你在硬銷

  "導購"兩個字,分開來看,"導"是引導的意思,"購"是客人購買,合起來就是引導客人購買,連帶銷售就是通過以上的建議、鼓勵來引導客人享受的更多,客人一旦感受到強迫的含義,怕是適得其反。

  5、切記一口吃不成胖子

  俗話說:得寸進尺。連帶銷售是建立在得寸的基礎上,然后采取的行動。在銷售的初期,客人還沒有明確購買單件的情況下,進行連帶銷售和多買的鼓勵反而容易引起客人的警覺、反感,這大概是購買的逆反心理吧。

  連帶銷售就是銷售之后再銷售,開單之后再開單,掌握好以上方法,導購的業績必然會有大幅提升。

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☆2014年度廣東省優質特許加盟總部、2015年度廣東省守合同重信用企業
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